Conditions Générales de Vente (CGV) – MYCOSMIQ

Dernière mise à jour : 21/11/2025
Site : mycosmiq.com
Propriétaire : ONGALA ELIRIGA Boris
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 94192000100018
Adresse : Appartement 414, 9 Place Camille Georges, 69002 Lyon – France.
E-mail : contact@mycosmiq.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de MYCOSMIQ et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site mycosmiq.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.
Les photos ne sont pas contractuelles, mais MYCOSMIQ s’efforce d’être le plus fidèle possible à la réalité.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
MYCOSMIQ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs affichés lors de la commande.

Les promotions (ex : 2+1 offert, Black Friday, etc.) sont appliquées automatiquement selon les règles définies sur le site.

4. Commande

Le client peut passer commande via :
➡️ la page produit
➡️ le panier
➡️ le paiement sécurisé Shopify

La commande est considérée comme validée :

• après confirmation du paiement,

• après réception d’un e-mail de confirmation.

MYCOSMIQ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

• Paypal (si activé)

Le débit est immédiat.

Le site n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Expédition et livraison

Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon l’adresse du client (généralement 5 à 12 jours ouvrés).

Zones desservies

Livraison en France, Belgique, Suisse, DOM-TOM et international selon options affichées sur le site.

Retards

En cas de retard imprévu, MYCOSMIQ s’engage à informer le client.
Les retards de livraison ne donnent pas lieu à des indemnités, mais un renvoi ou un remboursement est possible si le délai dépasse 30 jours.

7. Rétractation (loi française)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du colis.

Les produits doivent être :

• non utilisés

• non détériorés

• renvoyés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de MYCOSMIQ.

Produits exclus :

• produits ouverts

• produits hygiéniques ou liés au nettoyage (si déjà utilisés)

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 5 à 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Méthode de remboursement : moyen de paiement d’origine.

9. Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649)

En cas de produit défectueux ou endommagé, MYCOSMIQ renverra un article neuf ou remboursera le client.

10. Responsabilité

MYCOSMIQ ne peut être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• d’une adresse erronée fournie par le client

• d’un vol ou perte après confirmation de livraison par le transporteur

11. Données personnelles

Le traitement des données est conforme au RGPD.
Les données sont utilisées pour :

• la gestion des commandes

• le support client

• les communications marketing (si accord)

Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à : contact@mycosmiq.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de MYCOSMIQ.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Règlement des litiges

En cas de litige :

1. Une solution amiable sera recherchée.

2. En cas d’échec, compétence exclusive des tribunaux français.